Saltillo, Coahuila de Zaragoza; 11 de agosto de 2025.- El alcalde Javier Díaz González destacó que más de 123 mil ciudadanos participan activamente en el cuidado de la seguridad de Saltillo, colaborando a través de grupos ciudadanos de WhatsApp y mediante el innovador ChatBot Comisaría Saltillo.
Un avance en la seguridad ciudadana
El presidente municipal informó que el ChatBot de seguridad ha sido una herramienta clave en la atención de mil 869 reportes ciudadanos, cubriendo todos los sectores de la ciudad. Con esta tecnología, Saltillo se ha convertido en la primera ciudad a nivel nacional en contar con una herramienta exclusiva para temas de seguridad respaldada por inteligencia artificial.
La efectividad del ChatBot Comisaría Saltillo
El ChatBot Comisaría Saltillo ha logrado reunir a 1,762 usuarios y ha permitido que los ciudadanos realicen reportes sobre incidentes de seguridad de forma fácil y rápida. La mayoría de las solicitudes recurrentes han sido para solicitar rondines de vigilancia, relacionadas con vehículos o personas sospechosas y faltas administrativas.
“Este asistente digital ha fortalecido nuestra Red de Vigilancia Ciudadana, permitiendo a la ciudadanía realizar reportes desde WhatsApp las 24 horas del día, con la garantía de privacidad”, expresó el alcalde.
Cómo usar el ChatBot
Para acceder al ChatBot Comisaría Saltillo, los ciudadanos solo necesitan agregar el número 844-893-09-09 a sus contactos de WhatsApp. Al ingresar al menú de servicios, deberán seleccionar el tipo de reporte, que puede ser uno de los siguientes:
- Incidente vial
- Violencia o acoso
- Faltas a la moral
- Maltrato animal
- Robos o prevención del delito
- Incendio o fuga de gas
Una vez que el usuario ingresa el tipo de reporte, se solicitará la ubicación y una breve descripción del caso, tras lo cual se proporcionará un folio y el personal de la Comisaría de Seguridad y Protección Ciudadana se comunicará con la persona para enviar una unidad de atención.
Colaboración ciudadana a través de WhatsApp
Además del ChatBot, los grupos ciudadanos de WhatsApp siguen funcionando de manera habitual. Actualmente, casi 122 mil personas participan en 583 grupos que permiten una colaboración constante y directa para atender los reportes de seguridad en tiempo real.
Resultados tangibles
Gracias a esta estrategia, se han atendido de manera oportuna muchos reportes de prevención y atención que han beneficiado directamente a las familias saltillenses, reafirmando el compromiso del Gobierno Municipal de mantener una ciudad más segura y conectada con su gente.
